柳營奇美老同事來訪

昨天下午約莫五點左右，突然來了一組客人，詢問藥局有沒有販售實名制口罩 (健保口罩)，我們回答沒有。沒多久又來了一個笑容可掬的神秘客，詢問藥局有沒有販售威而鋼，我們回答這是處方藥，必須憑醫師處方才能自費購買。

這兩組客人前後進來，都顯得有點神秘，戴著墨鏡跟帽子，我們生意都沒做成。(其實平常有些客人，也是直接戴著安全帽、口罩跟墨鏡就走進來藥局。) 後來藥局外頭傳來一陣鼓譟聲，一群人聊得很大聲，我往藥局外頭探，我才認出，原來是以前柳營奇美醫院的同事 (我是2006年寒假離職的，其實已經睽違15年沒碰面了)。

2005在柳營奇美2AI加護病房

這次飛來澎湖的老同事，包括了，加護病房的專責主治醫師，專科護理師以及臨床藥師。謝謝你們，這麼多年沒見面了，你們還願意在緊湊的澎湖旅遊行程中，留出一些時間專程來拜訪我。

也謝謝我人生的第一份工作 (2004.09 - 2006.02)，柳營奇美醫院SICU，在加護病房臨床藥師的養成及訓練過程，讓我打下穩健的基礎，並建立諸多藥師專業領域的知能，真的是一生都受用無窮！！

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關於「曾英泰」藥師

曾英泰藥師為土生土長的澎湖人，求學階段一路從赤崁國小、馬公國中、馬公高中就讀上來，後來畢業於高雄醫學大學藥學系。曾在高醫附設醫院受訓實習，在柳營奇美醫院擔任外科加護病房臨床藥師，也曾擔任大台北地區診所藥師。 2017年暑假決定返鄉服務，於三軍總醫院澎湖分院服務，擔任藥品採購、藥庫管理、處方集維護、化療藥事調配等業務，也取得實習指導藥師認證及Level 2、Level 3藥師長照認證，後來在西嶼社區藥局服務。曾藥師十分關心澎湖居民的用藥情況這三年來，積極參與澎湖縣衛生局及藥師公會的用藥整合計畫，除了去過慈安及四季養護機構關心住民用藥外，也去過花嶼義診，去過西衛社區及西嶼國中進行用藥安全宣導，以及馬公、西嶼居家進行用藥訪視，更去過七美、望安、虎井、鳥嶼、吉貝等二三級離島整合民眾用藥。邁入不惑之年的暑假決定創業，成立一間有理想、有溫度的社區藥局，期待以「親切、專業、用心、服務」四大宗旨，成為關心鄉親健康與用藥安全的好鄰居。取名為「永日春六號」，除了象徵傳承之外，也提醒自己莫忘故鄉的呼喚、莫忘回饋及服務鄉里的初衷。曾藥師至離島家訪

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永日春六號藥局 - 用藥整合，關心您健康與用藥安全

小編所在位置是，永日春六號藥局。 10/14（三）早上八點多，藥師公會全聯會派學有專精的輔導藥師，專程從台北飛來澎湖進行訪查，關心一下「109年用藥整合服務全民健康照護計畫」執行狀況如何，是否有遇到困難或操作上的問題。目前曾英泰藥師已經完成28個案例，轉介2 + 配合度 9 + 判斷性 6 + 特殊個案 (本島居家) 4 +特殊個案 (離島) 7，後續個案還在key in上傳中，真的是要一點一滴慢慢累積。輔導藥師問到曾藥師，有沒有案例是比較特殊或印象深刻的？我想起有一個賣魚的阿姨，固定在診所就醫拿藥，有糖尿病及高血壓病史 (原本就吃好幾種藥品)，後來在內湖三總進行心臟支架手術，並回到澎湖三總心臟內科後續追蹤就診。因為藥品種類太多太繁雜，她已經吃到霧煞煞了，醫師好心幫她統合用藥，並釋出處方讓她在外面藥局領藥。我們查雲端藥歷時，發現阿姨有很多藥品餘藥都還很多，問到阿姨什麼藥一天吃幾次，家裡還有沒有時，阿姨也很混亂、回答不上來。於是，我們請阿姨把家裡藥品全部帶來藥局。原本慢性病藥物是一藥一袋的，阿姨把藥袋都丟了，我們看到的是，一大堆藥品全部集中用塑膠袋綁起來。我們不厭其煩重新幫忙阿姨，把藥品都分類好整理好，然後放進新的手寫藥袋，寫上吃法及作用，叮嚀她藥品最好一藥一袋，才不會忘記怎麼吃。另外，再加上新開的三種藥品，告知阿姨正確吃法，總算解決阿姨的用藥問題。永日春六號藥局，願意有耐心地幫民眾整合用藥，解決多重用藥及服藥配合度不佳的問題。未來，我們也會繼續努力，成為關心民眾健康與用藥安全的好鄰居。

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贏得尊敬與信任，從小細節做起

『贏得尊敬與信任，從小細節做起』— 曾英泰昨天早上，一位來自赤崁的伯伯，大約八十幾歲，剛從澎湖醫院看診領藥完。他走進我們藥局，希望我們能幫忙分包。我看了一下藥袋，嗯！一共有十二袋藥，我心裡想著，這真的是一項浩大的工程。我跟伯伯說，好的，沒問題，我可以幫忙處理，但要等晚一點我有空的時候才能協助，可能沒辦法當場給他。（因為藥品要分成早晚吃，30天下來要分成60包，有些藥品還要剝半。）伯伯問說，你沒有請藥劑師幫忙嗎？我回答，我本身就是藥師啊！但因為早上陸陸續續都還會有處方進來，所以我可能要利用中午空閒時段幫忙分包，我會再帶上赤崁給他。有些人可能會問，藥師你是頭殼壞了嗎？伯伯的第一次處方是在澎湖醫院領的，你也沒賺到調劑費，還要花那麼多時間幫忙分包，包藥紙耗材也需要成本啊，你為什麼還願意幫忙！？因為聽我媽媽說，伯伯因為藥品種類太繁複太多樣，他總是吃得亂七八糟，家裡也剩下很多藥都沒吃，所以才請我幫忙。都是自己赤崁的鄉親，即便無酬勞甚至要虧本，但能夠提高伯伯的用藥配合度，讓他的病情能夠穩定控制，我覺得這樣就足夠了，我甘之如飴！！我們不會忘記故鄉的呼喚，不會忘記這塊土地對我的培育與養成，更不會忘記三年前我返鄉服務，想要多回饋鄉里的初衷。上次有位住在龍行新城的伯伯，在台灣醫院開了腦思坦顆粒劑，一次只吃半包，在我們前往龍行新城進行用藥衛教時，家屬反應他們無法分配均勻，雖然藥品是在台灣領的，我們沒有任何酬勞，但我們也願意用包藥機幫忙分包，因為這就是社區藥局才能提供的客製化服務。或像之前有個伯伯，經常睡到很晚起床 (睡到中午)，醫生跟藥師都告訴他，晚一點起床也沒關係，可以先吃一次藥，睡覺前再吃一次(早上8顆，睡前3顆)。但他總是跳過早上那次藥沒吃，只吃睡前的，還一直抱怨醫生開的藥吃了沒效。所以我們就協助藥品分包，也跟民眾溝通，讓他睡前的藥吃比較多顆，早上的藥吃比較少顆，這樣就算漏掉了影響也比較小。(很多血壓藥都是一天吃一次，其實只要每天固定同一時間服用即可，即可維持穩定的藥效。) 這些都是服務，即便我們也了解，最好分包或放藥盒，最好能以一週到兩週為單位，以確保藥品不會潮濕或變質，但有時仍得因時、因地、因人制宜，才能提供最好最合適的服務。服務即便不賺錢，但贏得了尊敬與信任，這是用金錢買不到的，也是我們當初成立藥局的核心宗旨與價值「親切、專業、用心、服務」。門口階梯加...

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