永日春六號藥局

「十年樹木，百年樹人。」用在教育培養如此，用在藥局經營亦是如此。By Penghu Tai 永日春六號藥局，營運即將屆滿一週年（我們是2020.09.19開幕的），謝謝諸多親朋好友及在地鄉親的支持鼓勵，謝謝你們給予我們機會，讓我們有持續成長進步的空間；更謝謝你們不離不棄，讓我們在歷經草創初期慘澹經營，以及近來新冠肺炎疫情重重考驗後，仍能繼續站穩腳步。 是的，我們即將滿一週歲了。去年開幕期間，各位親朋好友、老同事們送來的盆栽，在我們用心照顧栽培下，開枝散葉、益發茁壯，綠意盎然的空間意象營造，也同時呼應著我們「永日春」的品牌印象。 盆栽好好照顧，會回饋生生不息的氣象；藥局好好經營，也會回報良好口碑與支持。然成果往往不是一蹴可幾的，要日積月累不斷努力，方能積少成多、聚沙成塔。從去年九月份藥局開幕以來，我們除了10/31週六曾公休一天外，其他日子都堅守崗位，全年無休，即便過年過節，亦復如是。 我們深信，只要我們用心，即便一天只進步1%，一年後我們也能進步37倍。只要我們能常保親切專業的服務熱忱，總有一天，我們也能感動更多鄉親，並獲得越來越多的掌聲與肯定。 永日春六號藥局，感謝一路上有您！ 註：「永日春六號」這塊招牌來自澎湖赤崁丁香漁船名，since 1985，這塊招牌今年也正式邁入36歲了！！當初以這塊招牌命名藥局，除了象徵傳承與創新外，也是一種使命感，希望能夠重新擦亮招牌，讓「永日春六號」發光發熱。

  「創業本不易，相信只要對準正確價值的跑道，總有一天會逆風高飛。」-- 曾英泰 即將來到歲末年終的日子，永日春六號藥局也已經成立三個月了！ 今天早上，我們二度前往光榮里社區發展協會，參與「長者共餐」活動，順道進行有獎徵答及用藥宣導。 台下民眾踴躍搶答，現場十分熱鬧 邁入四十不惑之年的我，一直很希望，能夠在自己從小成長的這塊土地，成立一間有理想、有溫度的社區藥局。在2020年的暑假，我總算跨出了第一步，正式邁進艱辛的創業路。這間藥局之所以取名為「永日春六號」（Since 1985，赤崁丁香漁船），除了象徵傳承之外，也是提醒自己莫忘故鄉的呼喚、莫忘回饋及服務鄉里的初衷。 每每在初一、十五拜拜時，我總是祈求神明及祖先，告訴祂們，我開藥局不是只為了賺錢，更希望能夠回饋社會，幫助更多鄉親民眾，並扶助弱勢族群；我知道創業維艱，我也知道開藥局這條路會很辛苦，我願意吃苦，也願意好好努力打拼，但希望不要讓我孤單寂寞太久。 永日春六號的logo設計，提醒自己莫忘初衷 終於滿三個月了！！創業過程酸甜苦辣箇中滋味，我都嚐過一輪了！！過程中或許會碰到挫折，或遭遇失敗，但我們不曾洩氣放棄，我們一直從挫敗中學習成長，也不斷從小細節中改善流程及調整環節，並要求自己每天都要進步1％。 我們始終相信，良好的服務口碑，就是最好的宣傳。開店是要長久經營的，一定要講究信用，更要重視品質與服務，所以我們寧可少賺或不賺，也不願流失信任！！ 謝謝一路上走來，有那麼多人的幫忙協助與鼓勵打氣，包括諸多親朋好友同學，以及很多不認識的粉絲朋友。你們不論是幫忙宣傳、分享貼文，或是給我們正面評論回饋，或是踏進永日春六號藥局領藥，都給予我們無比的動力。很謝謝你們的支持，讓我們能夠一路走來充滿信心與勇氣。未來，我們會穩健站好經營腳步，並繼續堅持走一條正確的路！！ 創業本不易，相信只要對準正確價值的跑道，總有一天會逆風高飛。未來，一起翱翔吧！！ 註：今年年底12/31，永日春六號藥局要嘗試不一樣的跨年！不暗燈、不熄燈，營業到2021年1月1日00:30。（其實是我跟朋友約好，要在藥局吃宵夜，看電視轉播啦！歡迎前來開槓XDD）

  『贏得尊敬與信任，從小細節做起』— 曾英泰 昨天早上，一位來自赤崁的伯伯，大約八十幾歲，剛從澎湖醫院看診領藥完。他走進我們藥局，希望我們能幫忙分包。我看了一下藥袋，嗯！一共有十二袋藥，我心裡想著，這真的是一項浩大的工程。 我跟伯伯說，好的，沒問題，我可以幫忙處理，但要等晚一點我有空的時候才能協助，可能沒辦法當場給他。（因為藥品要分成早晚吃，30天下來要分成60包，有些藥品還要剝半。）伯伯問說，你沒有請藥劑師幫忙嗎？我回答，我本身就是藥師啊！但因為早上陸陸續續都還會有處方進來，所以我可能要利用中午空閒時段幫忙分包，我會再帶上赤崁給他。 有些人可能會問，藥師你是頭殼壞了嗎？伯伯的第一次處方是在澎湖醫院領的，你也沒賺到調劑費，還要花那麼多時間幫忙分包，包藥紙耗材也需要成本啊，你為什麼還願意幫忙！？因為聽我媽媽說，伯伯因為藥品種類太繁複太多樣，他總是吃得亂七八糟，家裡也剩下很多藥都沒吃，所以才請我幫忙。 都是自己赤崁的鄉親，即便無酬勞甚至要虧本，但能夠提高伯伯的用藥配合度，讓他的病情能夠穩定控制，我覺得這樣就足夠了，我甘之如飴！！我們不會忘記故鄉的呼喚，不會忘記這塊土地對我的培育與養成，更不會忘記三年前我返鄉服務，想要多回饋鄉里的初衷。 上次有位住在龍行新城的伯伯，在台灣醫院開了腦思坦顆粒劑，一次只吃半包，在我們前往龍行新城進行用藥衛教時，家屬反應他們無法分配均勻，雖然藥品是在台灣領的，我們沒有任何酬勞，但我們也願意用包藥機幫忙分包，因為這就是社區藥局才能提供的客製化服務。 或像之前有個伯伯，經常睡到很晚起床 (睡到中午)，醫生跟藥師都告訴他，晚一點起床也沒關係，可以先吃一次藥，睡覺前再吃一次(早上8顆，睡前3顆)。但他總是跳過早上那次藥沒吃，只吃睡前的，還一直抱怨醫生開的藥吃了沒效。所以我們就協助藥品分包，也跟民眾溝通，讓他睡前的藥吃比較多顆，早上的藥吃比較少顆，這樣就算漏掉了影響也比較小。(很多血壓藥都是一天吃一次，其實只要每天固定同一時間服用即可，即可維持穩定的藥效。) 這些都是服務，即便我們也了解，最好分包或放藥盒，最好能以一週到兩週為單位，以確保藥品不會潮濕或變質，但有時仍得因時、因地、因人制宜，才能提供最好最合適的服務。服務即便不賺錢，但贏得了尊敬與信任，這是用金錢買不到的，也是我們當初成立藥局的核心宗旨與價值「親切、專業、用心、服務」。 門口階梯加...

最近 曾藥師看了一本書，叫做「原子習慣」，每天都進步1%，一年後，你就會進步37倍。 (謎之音：咦！曾藥師你不是每天都上班，從早上07:30到晚上22:00，連週六週日都沒休息嗎？怎麼還會有那個美國時間可以看書XDDD) 藥局成立一個月了，我期許自己每天都要更進步，不僅是藥品跟商品要準備越來越齊全，還有一些小細節的學習，譬如要學習和民眾進行有效溝通與互動，譬如要學習把同類型商品如喉糖、喉片、喉嚨噴劑整合在同一層架，譬如學習標示清楚、讓民眾選擇三高保健及關骨保養更輕鬆更easy等。 雖然目前處方量還不多，雖然來客數還不是很穩定，但我們繼續進步，並秉持著「親切、專業、用心、服務」的心態經營，不管您是上門買東西，或是純粹諮詢，或是要拿藥，我們都非常珍惜這個機會。謝謝您們走進店裡，也謝謝您們願意給予我們服務的機會。更謝謝有那麼多的親朋好友及同學，願意幫忙推薦我們藥局，給更多人知道！！ 昨天上午有一個住在龍行新城的阿姨，拿了一台很古早的血壓計來諮詢，她說上次她有聽到我的演講，她家中有個九十幾歲的老爹，早上起床怕穿太厚血壓測量不準....，聊了很多，也聊到她煮比較清淡，她爸爸嫌沒味道。藉著聊天機會，也傳遞一些正確的觀念給她，譬如擔心一早太冷，不一定要一起床就測量，可以等上午八、九點再量，也不用想說要吃藥前量還是吃藥後量，因為理想的血壓藥，應該是一整天持續釋放控制血壓的，所以吃藥前後應該影響不大。雖然只是純粹提供諮詢服務，沒有賺到錢，但阿姨的心房敞開了，她也滿意走回家了，這就是我對社區藥局的詮釋，要立志成為社區健康與用藥安全的好鄰居。 今天中午我們去了重光社區舉辦的重陽節聯誼餐會，進行用藥安全宣導。從9/19開幕這一個多月以來，我們走過了石泉國小、中興國小、馬公國小、龍行新城、西衛社區、馬公高中、重光社區，一共七場用藥安全衛教宣導，也都一點一滴累積起來。 開幕一個多月以來，我們走入社區進行了七場用藥安全宣導。期許成為民眾健康與用藥安全的好鄰居 如同「原子習慣」書中說的，「反而是一步一步來但持續去做，才走得遠、走得久，成效自然會慢慢浮現。」「這是一場自我實現的馬拉松，而不是跟別人爭搶的百米競賽。」期待自己莫忘初衷，永遠不要忘記，當初成立藥局的宗旨。