堅守崗位，永日春與您同行！！

 

昨天早上，有位住藥局附近的阿姨，接到藥局來電後，前來幫九十幾歲的先生拿藥。她順口誇獎了一句「你們的藥都包得好漂亮，連吃半顆的藥也都幫我們切好了。」

當下我回應「這沒什麼啦」，但其實內心是充滿感動的，畢竟我們的用心被看見了！！藥局成立迄今已經快兩年了，我們一直追求卓越進步，不論是調劑流程上的改進，抑或服務品質的提升，我們都希望能努力讓藥局越來越好！！針對慢性病連續處方箋，我們也希望能夠做到「客製化服務」，針對個別不同 / 特殊需求，來調整包藥的方式，譬如有些人喜歡像醫院一樣、藥品一藥一袋，有些人希望我們能夠簡化藥袋、把相同用法的放同一袋，有些人希望我們能夠協助將藥品剝半，有些人希望我們能夠幫忙做餐包…。

（順便打個小廣告：歡迎大家提前託付處方箋，以利我們備藥及包藥，領藥時間到了，我們藥局都會主動去電通知。不管是澎湖醫院、三總澎湖分院及各大醫院、診所、牙科處方箋，都可以到我們藥局領藥喔！！）

在新冠肺炎疫情最嚴峻的五月份，每天總有接不完的電話、回答不完的快篩問題，我們內心也曾經遲疑過、動搖過，是否還要繼續堅持品質？還是稍微犧牲一下包藥品質來節省時間！？一番掙扎後，我們仍堅守品質，所以即便表訂九點半下班，藥師也多次下班後先將鐵門、窗簾拉下來，留在藥局裡繼續奮鬥、努力包藥包到十一、十二點才返家，也有連續兩天留下來核對處方、對到凌晨兩點才休息的紀錄。

在新冠肺炎疫情肆虐的期間，我們仍然堅持每天營業，週六、週日都不休息。（當下只有一個簡單的信念，一開始藥局販售實名制快篩時，民眾大排長龍、排隊搶破頭，只要我們多營業一天，就能多賣出一箱快篩，就能多出78個人，可以順利購買到快篩）。我們也一直告訴自己，疫情總有一天一定會過去的，即便辛苦，只要咬緊牙根，也就只是辛苦這幾個月而已，就像畫家雷諾瓦說過的名言：「The pain passes , but the beauty remains.」(痛苦會過去，美麗會留下。)

（OS：成立快兩年了，我們只有公休過一天，其他天不論過年過節、颳風下雨我們都是每天照常營業！！）

在防疫的路上，大家都是生命共同體，每個崗位、每顆螺絲釘都是一樣重要的！要感謝這麼多人的付出，讓新冠肺炎疫情得以逐漸趨緩。在這個過程中，可能比我們辛苦、比我們更努力的人還有很多很多，不論是醫護人員、藥師（還要送藥到府）或是醫檢師，甚至是很多消防員、無名英雄，因為大家無私的奉獻，才有更安全無虞的正常生活空間！

或許我們藥局的服務規模還不是很大、服務能量也是有限度，但只要我們堅守崗位、堅持服務品質，把我們的螺絲釘拴緊，我們就能夠略盡一份棉薄之力，並為這個鄰里社區、為這塊土地做出貢獻。
『堅守崗位，永日春與您同行！！』